ビジネスシーンにおいてのコミュニケーションは
メールと電話でコミュニケーションをとることが
当たり前でした。
他の選択肢は特になく、
皆がメールと電話がコミュニケーションツールという
認識だったと思います。
ですが、ここ3～4年
ビジネスでのコミュニケーションツールに
変化があったと思います。
以下のようなチャットツールが、普及してきております。
◼︎ChatWork、
◼︎slack
そして
社内のコミュニケーションに関しては
以下の活用事例も増えてきていると思います。
◼︎Talknote
◼︎yammer
伊藤忠商事株式会社 – マイクロソフト導入事例 – Microsoft for Business
また
facebookのメッセージを使用している人もいますが
意見が分かれるケースがあります。
わたしは
ChatWork、slack、yammerの３つを
仕事上で使用した経験があります。
そして今は
メールのみの状態に戻ってしまっております。。
金融機関だからですかね。
改めて思うのですが
メールは、生産性がよくないとおもうのです。
全て、メールからチャットツールに
乗り換えた方がいいと思うのです。
そこで
わたしが思う
メールがめんどくさい理由と
チャットのイケてる点を
まとめてみました。
◼︎メールがめんどくさい理由
【回りくどい言い回しを使用しないといけない】
いわゆる
ビジネルメール用語を使用すると
回りくどい言い回しを使用する頻度が多くなります。
チャットだとビジネスメール用語を
使用する頻度が少なくなる印象です。
【会話の履歴を残すのに手間がかかる】
基本メールは、１会話単位のものなので
会話履歴を管理しにくいです。
対して
チャットだと
会話・グループ、そして個人など
会話の単位が複数から選べるので
会話履歴が管理しやすいです。
【スマホだと返信がめんどくさい】
１通１通立ち上げがめんどくさいです。。
◼︎チャットのイケてる点
【タイムラインのUIが多く、見やすい】
メールをビジネスで活用する人の中で
ソーシャルメディアに触れていない人は少ないはず。
であれば
タイムラインのUIの方が
見やすく感じると思います。
【名前を省略できる】
これはでかいです！
メールだと会話が続いていても
宛先の方の名前を、最初に書くことが
基本ルールだからです。
これがめんどくさい。。
【スピード重視なので文章に迷わない】
チャットって、長ったらしい文章を
好まない雰囲気があります。
それよりも端的でスピード重視なレスポンスを好みます。
もちろん、重要な内容は文章は長くなると思います。
長い必要性の低い文章が、短くなるということです。
【スマホだとさらに、スピーディーに返答できる】
これはでかいです！
チャットはスマホに適したUIなんです。
スマホだとより使いやすいと実感するはずです。
こんな感じでしょうか。
◼︎メールがめんどくさいけど止れないタイプ
あと人のタイプ別で考えると
細かく会話の内容を把握したい人は
メールをこのみますかね。
例えば、
がっちがちに把握したい管理職の方などが
該当すると思います。
チャットだとスピードが優先される雰囲気なので
ちまちま指摘する人は、
チャットを敬遠するかもしれませんねｗ
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